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Lo que rige su relación con calientebet

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en calientebet, le pedimos que lea con atención estos Términos y Condiciones.

Aplicable en regiones habilitadas del PerúVigente para todas las cuentas activasIncluye reglas de cuenta, pagos y retirosActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp. Para consultas sobre retiros pendientes o verificación de identidad, tenga a mano el número de operación correspondiente antes de comunicarse.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en calientebet para consultas sobre Términos, pagos o estado de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a soporte. Le respondemos en español con la información de su caso.

WhatsApp

Contáctenos por WhatsApp para gestiones rápidas sobre su cuenta, verificación o una operación específica.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en calientebet está protegida mediante verificación de identidad en el momento del retiro, lo que implica confirmar que los datos del titular coinciden con los registrados en el perfil. Guardamos su información personal conforme a las normas de protección de datos aplicables en Perú. Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta, comuníquenoslo de inmediato a través del chat o correo de soporte para que podamos bloquear el acceso y revisar las transacciones recientes.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que los datos del titular coincidan con los documentos registrados en su perfil de cuenta.

Protección de datos personales

Su información se almacena y trata conforme a las normas de privacidad vigentes en Perú; no la compartimos con terceros sin base legal.

Acceso seguro a la cuenta

Recomendamos usar una contraseña única y no compartir sus credenciales; ante cualquier acceso sospechoso, contáctenos de inmediato.

Solicitud de cambios y eliminación

Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por correo o chat; gestionamos su pedido según la normativa local

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de nuestros Términos, los derechos de los usuarios y los procedimientos relacionados con la cuenta. Si su duda no aparece aquí, puede comunicarse con soporte en español a través del chat de la plataforma.

Aplican en las regiones del Perú habilitadas según la ley local vigente. Si su zona no está autorizada, el acceso a la plataforma puede estar restringido o no disponible

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Registrar cuentas duplicadas infringe los Términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.

Puede solicitar la corrección de sus datos contactando a soporte por chat o correo. Mantener la información actualizada es obligatorio, especialmente para procesar retiros correctamente.

Al solicitar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincida con los documentos registrados. Una vez verificada la identidad, el monto se acredita en la cuenta bancaria o billetera digital indicada en su perfil.

Repórtelo a soporte dentro de las 24 horas siguientes a la operación, indicando el número de transacción. Revisamos el caso y coordinamos con usted la solución correspondiente.

Publicamos un aviso en la plataforma con anticipación razonable antes de que cualquier modificación entre en vigencia. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.